Q&A
„Než nás kontaktujete, zkuste se podívat, zda-li nenaleznete odpověď na svou otázku tady…“
Odpovědi na nejčastější dotazy
Nanajdete-li zde odpověď na svou otázku, nic se neděje. Napište nám…
Doprava
Typy dopravy po Česku
Po Česku doručujeme naše produkty pomocí Zásilkovny a České pošty. Objemnější produkty posíláme primárně přes Zásilkovnu. (U každého je individuálně uvedeno.)
Doručení na Slovensko
Na Slovensko doručujeme též a to převážně prostřednictvím Zásilkovny. Individuální požadavky dopravy vyřizujeme zvlášť.
Doprava zdarma nad 2000,-
Při nákupu nad 2000,- od nás máte dopravu zcela zdarma. Tento bonus je stejný i pro slovenské zákazníky.
Vrácení zboží
14 denní stornovací doba
Nebudete-li spokojeni s objednávkou, která vám přišla, je nutné to oznámit do 14 dní (!) a následně ji vrátit. Při delší časové době není stornovací požadavek vyřizován. Jakmile k nám dorazí stornovaná objednávka, zašleme vám peníze zpět.
Výměna velikostí (oblečení)
Koupíte-li si oblečení (FyzioTriko, FyzioPonožky, etc..), které vám nebude sedět, je možné ho vyměnit bez jakýchkoli poplatků navíc.
Prodávané produkty
Typy značek
Naše produkty se soustředí převážně na zákazníky, kteří mají určitý vztah k fyzioterapii, a proto i značky, které zde najdete, tomu odpovídají…
FyzioBrand
FyzioBrand je naše vlastní značka oblečení pro fyzioterapeuty a též studenty fyzioterapie a v České republice se jedná o první svého druhu.
Úhrada objednávky
Platba bankovním převodem pro Čechy a Slováky
Platbu bankovním převodem lze uplatnit pouze v Česku. Slovenští zákazníci mají možnost zaplacení své objednávky pouze přes Zásilkovnu dobírkou.
Platba na dobírku
Platit na dobírku je možné jak přes Zásilkovnu, tak přes Českou poštu.
Můj účet
Vytvoření účtu
Účet si lze vytvořit skrze pokladnu, kdy budete vyřizovat svou objednávku, anebo na této adrese.
Výhody registrace
Správa svého účtu na Fyzio-shop.cz je velice jednoduchá a poskytuje:
a) Úpravu osobních údajů
b) Správu adresních údajů
c) Nahlédnutí do starších objednávek, vč. faktur
Zaregistrováním se si můžete ušetřit čas při příštím vyřizování své objednávky, kdy veškeré adresní a osobní údaje budou vyplněny automaticky.
Množstevní slevy
Slevy při větším množství odběru
Na požádání poskytujeme množstevní slevu, kdy výše slevy se liší dle množství odbíraných produktů.
Spolupráce
Nabídky k přeprodeji
Nabídky k přeprodeji vašich produktů přes náš e-shop přijímáme, ale vždy hledíme na jejich kvalitu a zda nám prodej daného produktu dává pro naše zákazníky smysl.
Kontakt
Spojení se s námi
Nejlepší cesta, jak se s námi zkontaktovat, je za pomoci telefonního čísla (722 352 547), anebo skrze náš instagramový účet Fyziocrew. Více info v KONTAKTECH.
Přes ostatní platformy však také velice dobře komunikujeme. Veškeré dotazy vyřizujeme maximálně do jednoho dne.
Další naše projekty
Fyzio-shop.cz není jediným projektem, který Fyziocrew zprostředkovává pro ostatní. Zajímá-li vás více, podívejte se zde.
